# Manual Operacional - Comunicado De Falta De Energia

**Status:** referencia operacional interna  
**Atualizado em:** 2026-07-09  
**Sistema:** Falta de energia  
**URL interna:** `http://192.168.190.210:8790/`  
**VM:** `192.168.190.210`  
**Porta:** `8790`

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## 1. Finalidade

Este sistema centraliza a preparação e o envio de comunicado real de falta de energia para a Equatorial, com seleção da unidade consumidora correta antes do envio.

O uso principal e para suporte e operação, quando houver necessidade de registrar falta de energia em uma UC acompanhada pela Planalto Energia.

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## 2. Acesso

```text
http://192.168.190.210:8790/
```

Publicação no portal:

```text
Portal Planalto Energia -> Suporte -> Comunicado de falta de energia
Portal Planalto Energia -> Técnico -> Falta de energia
```

Observação: o acesso foi publicado como link interno direto. Não foi criada rota pública no Caddy porque a tela possui ação de envio real para a Equatorial.

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## 3. Campos Da Tela

Campos observados na interface:

- busca por local, titular, UC ou observação;
- UC selecionada;
- local;
- nome do solicitante;
- telefone;
- ponto de referência;
- clima;
- informações adicionais;
- confirmação de envio real para a Equatorial.

Botões principais:

- **Preparar sem enviar:** monta/valida o chamado sem fazer o envio real;
- **Enviar chamado real:** envia o chamado para a Equatorial após confirmação.

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## 4. Roteiro De Uso

1. Abrir o sistema pelo portal interno.
2. Buscar a unidade por local, titular, UC ou observação.
3. Selecionar a UC correta.
4. Conferir UC e local antes de continuar.
5. Preencher nome do solicitante, telefone e ponto de referência.
6. Selecionar a condição de clima.
7. Registrar informações adicionais quando houver evidência relevante.
8. Usar **Preparar sem enviar** para revisar o texto/retorno antes do envio real.
9. Somente após conferência, marcar a confirmação e usar **Enviar chamado real**.

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## 5. Cuidados Operacionais

- Conferir a UC antes de qualquer envio.
- Evitar chamado duplicado para a mesma ocorrência.
- Registrar evidência quando possível: horário, relato do cliente, prints e retorno do sistema.
- Confirmar telefone e ponto de referência para reduzir risco de chamado incompleto.
- Não usar o envio real para testes.
- Para teste, usar apenas **Preparar sem enviar**.

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## 6. Publicação E Segurança

Por enquanto, manter o sistema como acesso interno:

```text
http://192.168.190.210:8790/
```

Antes de publicar em subdomínio público ou rota HTTPS externa, exigir pelo menos:

- autenticação;
- controle de usuários autorizados;
- registro de auditoria;
- bloqueio de envio duplicado quando aplicável;
- confirmação visual clara antes do envio real.

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## 7. Referências

- Portal interno: `https://portal.planaltoenergia.com/`
- Inventário: `/mnt/unas/projetos/codex/manuais/planalto-energia/inventario-projetos-sistemas.md`
- Manual de portas: `/mnt/unas/projetos/codex/manuais/planalto-energia/manual_portas_vm_machine_learning.md`