Portal Planalto Energia

Comissão só é calculada sobre fatura efetivamente paga e liquidada.
Desconto comercial depende de pagamento em dia: atraso reduz ou elimina o desconto.
Sem fidelidade padrão; encerramento usa aviso prévio de 90 dias para parar novos créditos.
Vendas com 20% ou 25% de desconto podem gerar bônus recorrente adicional ao vendedor.

Área de suporte

Atendimento, triagem e cliente ativo

Prioritário

WhatsApp Inbox

Responder clientes, acompanhar PDFs recebidos, aceite de proposta e demandas manuais.

Equatorial

Painel de Faturas

Adicionar uma coleta, acompanhar o processamento e acessar a fatura em PDF.

Equatorial

Comunicado de falta de energia

Selecionar a UC, conferir os dados e preparar ou enviar chamado real para a Equatorial.

Manual

Rotina de falta de energia

Passo a passo e cuidados antes de confirmar o envio real do chamado de falta de energia.

API

Documentação Técnica do WhatsApp

Consulta de endpoints internos quando liberado pela rede e política de acesso.

Regra

Política de desconto

Referência para explicar perda de desconto por atraso e condições de pagamento.

Roteiro rápido de atendimento

Confirmar se a dúvida é comercial, financeira, técnica ou sobre distribuidora.
Para proposta, orientar envio da fatura em PDF pelo canal oficial.
Para falta de energia, usar preparar sem enviar antes do chamado real e conferir UC, local, telefone e ponto de referência.
Não prometer desconto sem validação da fatura e da regra comercial vigente.
Escalonar divergência de crédito, titularidade ou inadimplência para revisão interna.

Área técnica

Operação, usinas e monitoramento

UFV-ISB

UFV-ISB HUB

Portal técnico de monitoramento interno da UFV-ISB. Roda na porta 80 do IP privado.

Servidores

Infraestrutura VM e VPS

CPU, memória, disco, latência e serviços em tempo real.

Desativado

Engenheiro IA UFV

Serviço ufv-ia desabilitado para liberar recursos. Era uma API sem tela web direta.

Análise

Memória de Massa

Planalto PowerView acessado pelo Hub em /memoria-de-massa, via nginx na porta 80.

Operação

Falta de energia

Ferramenta interna para preparar ou enviar comunicado real de falta de energia por UC.

Rede

Portas da VM Machine Learning

Janelas de portas encaminhadas para `192.168.190.210` e padrão recomendado de publicação.

Orientações técnicas

Separar falha de compensação, falha de comunicação e dúvida comercial antes de acionar suporte.
Registrar evidência: UC, período, prints, horário e sistema consultado.
Chamado de falta de energia é operação sensível: validar a UC e evitar duplicidade antes de enviar para a Equatorial.
Não alterar serviços de produção sem validação do responsável técnico.
UFV-ISB HUB deve permanecer concentrado na área técnica do portal.

Gestão

Referências e governança operacional

Funil

Gestão de Leads

Acompanhar prioridades, responsáveis, contatos, faturas e oportunidades da prospecção em Goiás.

Operação

Painel de Faturas

Supervisionar coletas da Equatorial, erros, reprocessamentos e documentos concluídos.

Financeiro

Simulador de comissão

Simular comissão de entrada, recorrência comercial e regras de liquidação.

Servidores

Infraestrutura VM e VPS

CPU, memória, disco, latência e serviços em tempo real.

Operação

Supervisão de atendimento

Acompanhar conversas e gargalos comerciais em canais Meta.

Arquivos

Propostas publicadas

Acesso aos materiais de proposta publicados pelo backend do WhatsApp, quando disponíveis.

CRM

GDASH

Abrir o sistema GDASH para gestão comercial, clientes, funil e acompanhamentos.

Institucional

Site principal

Acessar o site público da Planalto Energia para conferência institucional e materiais publicados.

Domínio

Gerenciar domínio

Abrir o painel IONOS para DNS, subdomínios, e-mails, DKIM, SPF e configurações do domínio.

DNS

Manual de DNS

Registros atuais observados na IONOS: portal, whatsapp, vm1, MX, SPF, DKIM e autodiscover.

E-mails

Manual de e-mails

Endereços visíveis no painel IONOS, encaminhamentos e cuidados operacionais.

Rede

Manual de portas da VM

Portas habilitadas para a VM Machine Learning e janela disponível para novos serviços.

Princípios de gestão

Manuais operacionais ficam centralizados no UNAS em /mnt/unas/projetos/codex/manuais.
Credenciais não devem ser salvas em documentos, páginas ou materiais de apoio.
Novos sistemas devem entrar no portal como botão e referência antes de serem divulgados ao time.
Alterações de regra comercial precisam atualizar o manual e o simulador.